Чарльз Каллен пользовался высоким авторитетом в медицинском учреждении, где проработал медсестрой на протяжении шестнадцати лет. Однако, по данным правоохранительных органов, за этот период он мог стать виновником смерти примерно трехсот пациентов. В повседневной жизни Каллен представлялся как любящий отец, внимательный супруг, добрый сын и приятный коллега. Полицейские обращаются за помощью к медсестре, которая знала его, надеясь, что она сможет способствовать их расследованию и помочь поймать преступника.