Лера Движкова, работающая в органах опеки, сама пережила детство в интернате, что делает её особенно чувствительной к своей профессии. Она не терпит безответственного отношения родителей и вызывает страх у тех, кто знает о её визитах, не без оснований называя её «выдрой» за её настойчивость. Лера активно поддерживает семью своих соседей — Риту и её дочь Алсу. Когда Рита исчезает, Лера принимает это событие близко к сердцу и делает всё возможное, чтобы как можно быстрее найти свою подругу. Она прекрасно понимает, что чувствует восьмилетняя девочка: когда Лере было столько же, её собственная мама тоже пропала. Теперь она делает всё, чтобы уберечь Алсу от попадания в детский дом.