«Гранд Отель» — это последнее заведение в Майами, которое принадлежит не крупной корпорации, а одной семье. Его харизматичный владелец, Сантьяго Мендоса, проводит весь день в отеле, тщательно следя за качеством предоставляемых услуг. В то время как он трудится, его супруга Джиджи и взрослые дети от первого брака наслаждаются благами, которые приносит успех главы семьи. Каждый день в отель прибывают состоятельные клиенты, а внимательный персонал готов выполнить любую их просьбу. Однако за внешним блеском и идеальной атмосферой скрываются долги, скандалы и опасные тайны, о которых лучше не знать ни гостям, ни работникам отеля.
